Werkwijze
Equine Feed levert aan stoeterijen, sport- en pensionstallen, maneges en particulieren.
Onze kennis en ervaring zetten we in bij het samenstellen van:
– een basisrantsoen voor één paard tot een hele stal;
– voedingsadviezen wanneer je paard extra ondersteuning nodig heeft, bijvoorbeeld bij dracht, intensieve prestaties of spijsverteringsproblemen.
We leveren paardenvoer en supplementen van topmerken met een bewezen werking: Höveler, Equinova, Galopp, Derby en Horslyx.
Voor advies bij meerdere paarden of een compleet rantsoen voor een stal komen we indien gewenst ook op locatie.
Particulieren
Wil je als particulier een voedingsadvies, voer en/of supplementen voor je paard(en)? Dat kan. Zakvoer en supplementen kun je eenvoudig via de webshop bestellen, van één zak tot grotere hoeveelheden zoals pallets.
Big boxen en big bags kun je bestellen via mail of WhatsApp.
Wil je liever lokaal kopen? Dan kun je terecht bij een van de verkooppunten waarmee we samenwerken. Houd er rekening mee dat producten daar vaak op bestelling worden geleverd.
Het juiste voer begint met een voedingsadvies
Ons motto: het beste voer en bewezen supplementen werken alleen als ze passen bij de voedingsbehoefte van het paard.
Daarom beginnen wij bij voorkeur met een gedegen voedingsadvies. Dit doen we op basis van jouw input en onze vragenlijst. Vul het vragenformulier voor een voedingsadvies zo volledig mogelijk in.
Bestelinformatie
In onze webshop kun je zakvoer, supplementen en pallets bestellen.
Daarnaast leveren we ook grotere hoeveelheden zoals:
– kartonnen big boxen vanaf 500 kg
– kunststof big bags vanaf 600 kg
We werken samen met één vervoerder die in heel Nederland bezorgt, waardoor de bestel- en bezorglijnen kort blijven. De gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 7 werkdagen. Voor big boxen en big bags kan de levertijd iets langer zijn.
Maak een klantaccount aan zodat je snel en gemakkelijk kunt bestellen en altijd inzicht hebt in je bestellingen.
Equine Feed levert in Nederland, België en Luxemburg.
Hieronder hebben we een aantal vaak gestelde vragen over onze werkwijze puntsgewijs uitgewerkt.
Voedingsadvies
Meestal ontvang je binnen twee werkdagen een advies op maat.
Hoe lang het precies duurt, hangt onder andere af van de complexiteit van je vraag. Bijvoorbeeld: gaat het om één paard of een hele stal? Gaat het om een basisrantsoen of heeft je paard specifieke problemen?
Hoe concreter je vraag en hoe vollediger je de vragenlijst invult, hoe beter wij een passend advies kunnen geven.
Nee, voer en supplementen kunnen niet op proef worden geleverd. Het effect van voer is meestal pas na ongeveer 6 weken goed zichtbaar. Twijfel je welk product het beste past bij jouw paard? Neem dan gerust contact met ons op voor voedingsadvies.
Levering, kosten, bezorgen en retourneren
De verzendkosten worden bepaald door het aantal zakken dat je bestelt:
| Aantal zakken | Verzendkosten | Kosten per zak |
|---|---|---|
| 1 – 9 | € 8.42 excl. btw (Post NL) | € 8,42 |
| 10 – 17 | € 55,- excl. btw (Pallet) | 17 zakken € 3,23 p/zak |
| 18 – 29 | € 40,- excl. btw (Pallet) | 29 zakken € 1,37 p/zak |
| 30 of meer | Gratis | € 0,- |
Supplementen: € 6.25 excl. btw tot 10 kg
Let op: Voor een volle pallet (vanaf 30 zakken) zijn de verzendkosten gratis.
Over het algemeen ontvang je je bestelling binnen 7 werkdagen. Leveringen vinden alleen op werkdagen plaats. Bestel op tijd, zodat je voldoende voer op voorraad hebt.
In principe is retourneren van voer of supplementen niet mogelijk. Heb je een probleem met een levering, bijvoorbeeld een beschadigde zak of verkeerde bestelling? Neem dan direct contact met ons op via mail of WhatsApp, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Antwoord: Neem direct contact met ons op via mail of WhatsApp. Geef je bestelnummer door en beschrijf de schade. Wij zorgen ervoor dat de situatie snel wordt opgelost, bijvoorbeeld door een vervangende levering of passende oplossing.
Om een palletlevering soepel en onbeschadigd te laten verlopen, vragen wij het volgende:
- Zorg dat de vrachtwagen voldoende ruimte heeft op het erf en dat deze bereikbaar is met laadklep.
- Zorg voor een verharde ondergrond zodat de pallet veilig kan worden afgeleverd.
- Onze chauffeur rijdt de pallet met een pompwagen (EPT) uit de vrachtwagen.
- Bij levering ruilt onze chauffeur de volle pallet om voor de lege pallet van de vorige levering.
Door deze voorwaarden te volgen, kunnen wij een snelle, veilige en correcte levering garanderen
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via mail of WhatsApp. Wij zorgen ervoor dat de ontbrekende producten snel worden nageleverd.
Neem direct contact met ons op via mail of WhatsApp. Wij controleren de bestelling en zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk wordt geleverd.
Neem direct contact met ons op via mail of WhatsApp. Geef je bestelnummer door en beschrijf de schade. Wij zorgen ervoor dat de situatie snel wordt opgelost, bijvoorbeeld door een vervangende levering of een passende oplossing.
Levering is mogelijk, ook als je niet thuis bent, mits je bij je bestelling aangeeft waar de pallet geplaatst mag worden en toestemming geeft voor plaatsing.
Zorg dus dat je duidelijk aangeeft waar de pallet veilig kan staan, zodat de levering probleemloos verloopt.
Zonder toestemming kunnen we de pallet niet afleveren.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via mail of WhatsApp.
Geef altijd je bestelnummer door, zodat wij snel kunnen helpen. Afhankelijk van de status van je bestelling kunnen wij de wijziging of annulering uitvoeren.
Bestellingen die al in behandeling of onderweg zijn, kunnen mogelijk niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.
Prijzen, voorwaarden en facturering
Prijzen kunnen per land verschillen door factoren zoals:
- Verschillen in BTW-tarieven
- Verzend- en logistiekkosten
- Eventuele promoties of acties die specifiek voor dat land gelden
Wij adviseren om je bestelling via onze Nederlandse webshop te plaatsen voor de juiste prijzen en levering in Nederland, België of Luxemburg. Zo weet je zeker dat je bestelling correct en op tijd wordt geleverd.
Bestellen en betalen via de webshop gaat het snelst en gemakkelijkst met WERO.
Bij bestellingen op factuur ontvang je de factuur één dag voordat de levering plaatsvindt. Zo weet je precies welke producten geleverd worden en kun je eenvoudig betalen.
Je ontvangt de factuur als PDF via e-mail. Heb je een Equine Feed-account, dan kun je je bestellingen en facturen ook altijd terugvinden in je account.