Werkwijze
Equine Feed levert aan stoeterijen, sport- en pensionstallen, maneges en particulieren.
Onze kennis en ervaring zetten we in bij het samenstellen van:
– een basisrantsoen voor één paard tot een hele stal;
– voedingsadviezen als je paard behoefte heeft aan extra’s. Bijvoorbeeld omdat ze drachtig is, het hoge prestaties moet leveren of problemen heeft met zijn spijsvertering.
We leveren topmerken paardenvoer en supplementen die hun werking hebben bewezen: Höveler, Equinova, Galopp, Derby en Horslyx.
We komen op locatie als je een advies wilt voor meerdere paarden of een rantsoen voor je hele stal.
Particulieren
Wil je als particulier een voedingsadvies, voer en/of supplementen voor je paard(en)? Dat kan! Onze werkwijze: supplementen kun je per stuk bestellen in de webshop. Voer kun je in de webshop bestellen vanaf 15 zakken. Zo gaan gemak en efficiënt werken hand in hand.
Tip: Teveel voor jou alleen? Bestel samen met stalgenoten of andere paardenliefhebbers. Of ga naar een van de verkooppunten in Nederland waarmee we samenwerken; je kunt daar per zak kopen.
Het juiste voer begint met een voedingsadvies
Ons motto: het beste voer en bewezen supplementen werken alleen als ze passen bij de voedingsbehoefte van het paard! Het begint voor ons dan ook met een gedegen voedingsadvies. Dit geven we op basis van jouw input en onze vragenlijst. Vul hiervoor het vragenformulier voor een voedingsadvies zo volledig mogelijk in.
Bestelinformatie
We leveren voornamelijk pallets (vanaf 15 zakken), kartonnen big boxen vanaf 500 kg en kunststof big bags vanaf 600 kg.
We werken samen met één vervoerder die in heel Nederland bezorgt. De bestel- en bezorglijnen zijn hierdoor kort.
De levertijd bedraagt gemiddeld 7 werkdagen. Big boxen en -bags kunnen een langere levertijd hebben.
Maak een klantaccount aan zodat je snel en gemakkelijk een bestelling plaats en altijd inzicht hebt.
Equine Feed levert in Nederland, België en Luxemburg.
Hieronder hebben we een aantal vaak gestelde vragen over onze werkwijze puntsgewijs uitgewerkt.
Voedingsadvies
Meestal heb je binnen twee werkdagen een advies op maat.
Het is onder andere afhankelijk van de complexiteit van je vraag. Denk aan: heb je een vraag voor één paard of een hele stal? Gaat het over een basisvoer of heb je een paard met een probleem? Hoe concreter je vraag en de gegevens die je in onze vragenlijst opneemt, des te beter kunnen wij een advies uitbrengen.
Nee. Want pas als een product langere tijd wordt gevoerd – zo’n 4 tot 6 weken zie je het effect.
Levering, kosten, bezorgen en retourneren
De verzendkosten worden bepaald door het gewicht.
Verzendkosten voor 15 zakken: € 50,-. Dat is € 3,33 per zak.
Verzendkosten voor 21 zakken: € 35,-. Dat is € 1,66 per zak.
Voor een volle pallet van 720 kilo betaal je geen verzendkosten.
Over het algemeen ontvang je binnen 7 werkdagen je bestelling.
Ons advies: bestel op tijd, zodat je voldoende voer op voorraad hebt.
In principe niet. Is er iets met een levering, neem dan contact op.
Neem contact met ons op.
Zorg ervoor dat de vrachtwagen een bestelling onbeschadigd kan bezorgen.
De vrachtwagen-met-laadklep moet voldoende ruimte hebben op het erf.
Een pallet wordt met een pompwagen (EPT) uit de vrachtwagen gereden.
Zorg voor een verharde ondergrond.
Onze chauffeur ruilt de volle pallet om voor de lege pallet van de vorige levering.
Nee, er wordt alleen op werkdagen bezorgd.
Is de bestelling niet compleet, neem dan zo snel mogelijk contact op. We zorgen ervoor dat de rest wordt nageleverd.
Neem contact met ons op. Dan kijken we het na en regelen het uiteraard.
Neem contact met ons op.
In principe niet. Heb je hierover een vraag, neem dan contact op.
Geef bij je bestelling aan waar de pallet mag worden geplaatst.
Neem contact met ons op.
Prijzen, voorwaarden en facturering
In Duitsland hebben ze een lager btw-tarief dan in Nederland.
Bestellen via de webshop werkt het snelst met iDeal.
Ook via rekening bestellen is mogelijk. Neem hiervoor contact op. Je ontvangt na je bestelling dan van Equine Feed een factuur met daarop je hele bestelling. Het kan zijn dat producten niet allemaal tegelijk worden verzonden. Je ontvangt echter één totaalfactuur. Gemakkelijk en overzichtelijk voor jou en ons.
De factuur ontvang je als PDF via e-mail. Heb je een Equine Feed-account dan staan je bestellingen en facturen hier natuurlijk ook in.
Algemene vragen en klachten
Neem contact op met ons. Onze voorkeur heeft telefonisch contact, want klachten zijn er om te worden opgelost. Je kunt ook ons contactformulier invullen of een e-mail sturen.